Création de l’application mobile TheFork Manager : passer d’une WebView à une expérience native

Historiquement, l’outil TheFork Manager, destiné aux restaurateurs pour gérer leurs réservations et leur activité quotidienne, était accessible sur mobile via une WebView de l’application web. Cette approche ne tirait pas pleinement parti des capacités natives des plateformes mobiles, ce qui limitait la fluidité, l’ergonomie et le ressenti des utilisateurs, notamment dans un contexte où une app mobile performante devient un standard attendu par les professionnels du secteur.

L’enjeu de la mission confiée à Eleven Labs était clair : accompagner TheFork dans une transition technique ambitieuse : passer d’une interface WebView à une application mobile 100 % React Native. Il s’agissait à la fois de répondre aux attentes des restaurateurs en termes de performance et d’expérience, et de structurer un socle technique à même de supporter de futures évolutions importantes du produit, tout en restant aligné avec les contraintes d’écosystème mobile (stores, CI/CD, internationalisation).

Le projet a démarré avec l’intégration d’un développeur React expérimenté chez TheFork, qui a rejoint l’équipe en mars 2022 pour contribuer à cette migration stratégique. L’équipe a choisi de développer l’application sans passer par des solutions intermédiaires comme Expo, afin de garder la main sur chaque aspect de l’expérience native et sur les optimisations techniques propres aux plateformes iOS et Android.

La mission s’est structurée autour de plusieurs phases :

• Reprendre les fonctionnalités existantes issues de la version web, les analyser et les réimplémenter en React Native de façon native, avec une attention particulière portée à l’ergonomie mobile.
• Mettre en place une CI/CD adaptée au mobile, pour automatiser les builds, les tests et les déploiements sur les stores, tout en assurant une qualité et une régularité de livraison.
• Concevoir des écrans clés (liste des réservations, calendrier, formulaires de prise de réservation en ligne ou offline) avec une utilisation fluide des APIs et une ergonomie pensée pour les usages professionnels.
• Intégrer des composants spécifiques via des WebViews lorsque certaines sections restaient trop complexes à réécrire immédiatement, pour assurer la continuité fonctionnelle.

Chaque étape a été livrée selon une logique incrémentale, avec un premier MVP en juillet 2022, suivi d’ajouts progressifs de fonctionnalités jusqu’à la fin de l’année et la mise en production.

L’application mobile TheFork Manager est aujourd’hui en production, utilisée par plus de 55 000 restaurateurs et bien accueillie sur les stores, avec une note supérieure à 4/5 notamment sur l’Apple Store. Les fondations techniques posées permettent non seulement de délivrer une expérience mobile plus fluide et intuitive, mais aussi d’intégrer des évolutions futures sans repartir de zéro.

Les prochaines étapes identifiées incluent l’implémentation de fonctionnalités avancées comme le Plan de Salle Intelligent — une brique clé pour optimiser l’usage quotidien des restaurateurs — ainsi que le maintien de l’internationalisation en supportant plusieurs langues.