Accompagnement stratégique et restructuration numérique d'un acteur B2B spécialisé dans la centralisation et l’externalisation des achats du Ministère de la Défense

Le projet de plateforme B2B, pilier de sa stratégie de croissance, accumulait des retards importants, mettant en péril les engagements commerciaux. Cette situation révélait des failles plus profondes : une architecture SI silotée, des processus internes peu structurés et une dépendance critique vis-à-vis d'un prestataire dont la réactivité et l'anticipation n'étaient plus alignées avec les engagements pris envers le ministère de la Défense.

Les enjeux étaient multiples. Il s'agissait d'une part de sécuriser le "Time-to-market" de la plateforme de vente, et d'autre part de définir une véritable gouvernance du SI (SI financier, SI commerce, SI Data, SI logistique, SI infra et bureautique, …) dont la performance est tout aussi crucial. Le suivi des KPI qualité est notamment au centre du maintien des certifications ISO et EN obligatoires à notre client, afin de lui permettre d’être autorisé à poursuivre son activité pour ses clients.

Face à ces défis, le choix de Codéin s'est imposé par sa capacité à allier expertise technique et conseil en urbanisation des SI. La solution n'était pas uniquement logicielle, mais résidait dans une démarche analytique rigoureuse pour identifier les zones de risques et les opportunités de modernisation.

L'intervention s'est articulée autour de trois axes majeurs :

1. L'audit contractuel et opérationnel : Analyse des engagements de services (SLA) et de la propriété des données.
2. La cartographie applicative : Évaluation de la maturité technique de chaque brique (ERP, CRM, logistique, BI).
3. L'alignement stratégique : Analyse des risques sur divers domaines et établissement d’un schéma directeur

La mission a été conduite selon une chronologie favorisant le recul stratégique et la prise de décision rapide.

• Phase d'immersion et interviews : Nous avons commencé par rencontrer l'ensemble des parties prenantes (direction, responsables métiers, prestataires). Cette phase a permis d’observer la réalité du terrain, analyser le patrimoine logiciel et documentaire existant, détecter les points de friction organisationnels.
• Évaluation et scoring du SI : Chaque composante du système d'information a été évaluée selon une grille AFOM (atouts/forces/opportunités/menaces). Ce travail a permis de prioriser les chantiers en fonction de leur retour sur investissement (ROI) potentiel.
• Conception du Schéma Directeur : Après une veille prospective et l’identification des axes stratégiques de développement et des objectifs, nous avons réalisé un plan digital formalisant les projets sur 3 ans avec planning et budget que ce soit en terme d’investissements nécessaires comme des ressources humaines à mobiliser.
• Accompagnement RH : Conscient que l'humain est au cœur de la réussite technique, Codéin, après avoir défini le profil idéal pour piloter cette transformation, a participé au processus de recrutement d’un responsable informatique avec comme principaux domaines de compétences l’architecture Data et logicielle, le B2B, la logistique et la sécurité.

Les bénéfices se mesurent à plusieurs niveaux :

• Sur le plan stratégique : Le plan digital réalisé permet une priorisation des projets avec une vision cible partagée, une réduction des écarts entre les attentes métiers et les outils mis à disposition et un pilotage par anticipation plutôt qu’à réaction, bénéfique pour le client, comme pour ses prestataires techniques en charge des projets de développement ou de maintenance.
• Sur le plan de la maturité digitale : Le système d’information est désormais considéré comme une brique essentielle de la stratégie d’entreprise, et son importance est partagée par l’ensemble des équipes. 
• Sur le plan de la sécurité contractuelle, en interne dans l’objectif de conservation des certifications ISO & EN nécessaires à l’activité de notre client, ou avec ses prestataires, avec des engagements miroirs
• Sur le plan humain : Le recrutement d'un responsable SI dédié garantit la pérennité de la vision impulsée par Codéin tout en réduistant la dépendance excessive aux prestataires externes.

La mise en œuvre du plan digital débutera par sa phase 1 relative à la sécurisation de l’activité de notre client : harmonisation des flux de données, accompagnement à la migration de l’outil logistique (WPM) et sécurisation de la disponibilité de sa plateforme B2B (monitoring, métrologie, PRA, PCA).