Résilience du système d’information e-commerce chez Groupement Les Mousquetaires

Avec l’essor du commerce en ligne et l’augmentation rapide des commandes en drive et en livraison, la DSI STIME du Groupement Les Mousquetaires, qui pilote notamment les plateformes digitales d’Intermarché, doit garantir un système e-commerce capable d’absorber des volumes de trafic toujours plus importants. La plateforme doit rester performante et disponible, même lors des pics d’activité.

Pour répondre à ces enjeux, les équipes ont engagé un chantier global de modernisation de leur architecture logicielle. L’objectif est de renforcer la robustesse du système, de limiter les points de défaillance et de structurer les bonnes pratiques d’architecture au sein des équipes techniques. C’est dans ce contexte que Eleven Labs a été sollicité pour apporter son expertise en architecture et accompagner la transformation.

Le consultant Eleven Labs a rejoint la Direction de l’Architecture et de l’Urbanisme de la STIME afin d’accompagner les équipes dans la modernisation de l’architecture du SI e-commerce.

Son rôle principal a consisté à faire le lien entre les architectes d’entreprise et les équipes de développement. Dans un environnement où ces deux communautés travaillent souvent avec des perspectives différentes, l’objectif était de fluidifier les échanges, de traduire les orientations architecturales en solutions techniques concrètes et de favoriser l’alignement autour d’une vision commune.

Une partie importante de la mission a porté sur l’amélioration de la résilience de la plateforme. Cela implique un travail approfondi sur la robustesse des services, l’identification des points de défaillance potentiels et la capacité du système à maintenir ses performances même en cas d’incident ou de forte montée en charge.

En parallèle, le consultant a contribué à diffuser les bonnes pratiques d’architecture logicielle auprès des équipes techniques. L’objectif était d’accompagner la montée en compétence des développeurs, de structurer les décisions techniques et de s’assurer que les recommandations d’architecture soient réellement appliquées dans les projets. 

La mission a permis de mettre en production plusieurs briques de “service minimum”, conçues pour maintenir un niveau d’activité même en cas de défaillance partielle de la plateforme. Ces mécanismes de résilience sont aujourd’hui opérationnels et contribuent à sécuriser les services critiques.

L’intervention a également amélioré la communication entre architectes et développeurs, avec des échanges plus fluides et des décisions techniques mieux comprises par les équipes. Les recommandations d’architecture sont désormais intégrées plus tôt dans les projets, ce qui limite les incompréhensions et les retours en arrière coûteux.

Enfin, une dynamique de conduite du changement est engagée. Les pratiques évoluent, la culture technique gagne en maturité et la résilience devient progressivement un réflexe dans la conception des nouveaux produits.