Modernisation du système d’information et refonte applicative au service de la traçabilité des déchets pour Citeo

Acteur majeur de la filière du recyclage en France, Citeo pilote un écosystème numérique dense, composé de plus d’une trentaine d’applications à destination des entreprises, des collectivités et des centres de tri. Avec le temps, cet environnement s’est complexifié : multiplication des outils, densification des flux de données, socles techniques hétérogènes. Dans ce contexte, l’objectif est clair : moderniser les applications métier pour fiabiliser la traçabilité des matériaux recyclés, sécuriser les déclarations et garantir une plateforme numérique robuste au service des repreneurs et centres de tri. Cette traçabilité est stratégique puisqu’elle conditionne l’octroi des subventions et la confiance entre les acteurs de la filière.

La transformation ne se limite donc pas à un simple chantier technique. Elle vise à renforcer la performance et la maintenabilité du SI, tout en structurant les pratiques produit, agiles et DevOps. Trois consultants Eleven Labs ont ainsi intégré les équipes de Citeo : un développeur Symfony au sein de l’équipe T2R pour la refonte de l’espace repreneur, un Scrum Master pour accompagner deux équipes dans la montée en maturité agile, et un DevOps transverse pour sécuriser l’infrastructure et optimiser la gestion des services cloud. Les enjeux clés portent sur la fiabilité des données, la sécurisation des accès et l’optimisation environnementale des applications, avec une attention particulière portée au Green IT et à la maîtrise de l’empreinte cloud.

L’accompagnement mené par Eleven Labs s’est articulé autour de plusieurs axes complémentaires.

D’abord, un travail de modernisation applicative sur des briques stratégiques du SI. Cela a impliqué des évolutions front et back, une amélioration de la qualité de code et une rationalisation des interactions entre services. L’objectif était de rendre les applications plus stables, plus performantes et plus lisibles dans leur architecture.

En parallèle, un renforcement des pratiques DevOps a été engagé. Industrialisation des pipelines, amélioration des environnements, sécurisation des déploiements et optimisation des performances ont permis de fiabiliser le cycle de delivery. Le tout avec une attention particulière portée à la sécurité des données et à la robustesse des flux.

Enfin, un accompagnement agile a permis d’aligner les équipes sur des méthodes de travail plus structurées. Animation d’ateliers, clarification des rôles, amélioration de la priorisation et meilleure coordination entre les parties prenantes ont contribué à fluidifier la collaboration et à accélérer la prise de décision.

• Amélioration de la traçabilité des matériaux, garantissant une gestion plus fiable des subventions et une meilleure transparence entre les acteurs du recyclage.
• Performance optimisée de l’espace repreneur, avec une interface plus fluide et intuitive, plébiscitée par les utilisateurs après la phase de bêta-test.
• Meilleure stabilité des équipes, avec une réduction des conflits et une amélioration de la collaboration au sein des équipes Scrum.
• Renforcement de la sécurité des accès et des infrastructures, réduisant les risques liés aux anciennes méthodes d’authentification et améliorant la gestion des identités.