Cegedim Santé automatise ses tests avec Mr Suricate et élimine les bugs majeurs en production

Cegedim Santé est une filiale du groupe Cegedim, numéro 1 de la santé en France. Sa solution Maiia propose une gamme complète d'outils pour les professionnels de santé : gestion d'agenda et prise de rendez-vous, gestion de cabinet, et messagerie sécurisée entre praticiens. Le périmètre applicatif regroupe 3 sites web et 3 applications mobiles.

Environ 40 000 professionnels de santé sont inscrits sur Maiia, dont 8 000 sur Maiia Kiné, et plus de 7 millions de comptes patients y ont déjà été créés.

Le domaine de la santé impose plusieurs contraintes fortes : sécurisation des données, assurance de la délivrabilité des documents médicaux, continuité des processus métier pour les professionnels de santé. 

Les problématiques du projet

Les équipes de Cegedim Santé devaient faire face aux problèmes suivants :

• Un historique complexe sur lequel il était difficile de capitaliser ;
• Tests de non-régression très chronophages (jusqu'à 2,5 jours de tests manuels par cycle) ;
• Des outils hétérogènes empêchant les tests de bout en bout et une difficulté à synchroniser les tests entre les différents services ;
• Des outils vieillissants ne permettant pas la navigation multi onglets ;
• Les ressources QA étaient limitées : sur Maiia Kiné, deux testeurs automaticiens devaient couvrir un périmètre fonctionnel massif face à 15-20 développeurs en continu, créant un goulot d'étranglement ;
• La maintenance des campagnes d'automatisation devenait insoutenable face au rythme élevé du développement.

Les objectifs du projet

Pour répondre à ces enjeux métier problématiques, Cegedim Santé a décidé de mettre en place un projet d’automatisation des tests dont le but était :  

• Atteindre 90 % de couverture d'automatisation sur l'ensemble des fonctionnalités ;
• Permettre aux testeurs manuels d'automatiser leurs scénarios sans avoir à devenir développeurs ;
• Unifier les outils de tests entre les différents services pour faciliter les tests de bout en bout ;
• Réduire drastiquement le temps des phases de TNR (tests de non-régression) ;
• Permettre une mise en production plus fréquente (objectif : plusieurs fois par semaine) ; 
• Rendre le travail de tests moins rébarbatif et plus ludique, améliorant ainsi son efficacité en renforçant la vigilance des équipes. 

L'équipe a évalué plusieurs solutions et son choix s'est porté sur Mr Suricate pour plusieurs raisons. 

D'abord, l'approche no-code de la solution ne nécessite pas de compétences en développement. 

Ensuite, Mr Suricate étant une solution SaaS, elle est accessible par le navigateur sans installation locale. 

La compatibilité multiplate-forme constitue également un atout majeur, permettant une automatisation identique sur web et mobile (iOS, Android). 

L'accompagnement proposé, avec une formation sur site, un support réactif via Discord et un suivi personnalisé, ont pesé dans la décision. 

Enfin, l'interface moderne de l'outil s'avère intuitive et en phase avec les pratiques agiles déjà en place chez Cegedim Santé.

Mise en place

Suite à la signature du contrat le déploiement a été quasi instantané. 

Le mode SaaS de la solution Mr Suricate a permis le lancement sur la base de la simple création d'accès sur un espace dédié.

Formation et montée en compétence

• Formation initiale de 2 jours en présentiel par une formatrice dédiée ; 
• Programme : automatisation web (jour 1), automatisation mobile (jour 2) ; 
• Autonomie atteinte en 1 à 2 semaines pour les fonctionnalités de base ; 
• Maîtrise complète en 2-3 semaines pour les cas d'usage avancés.

Les utilisateurs de la plateforme sont les suivants : une testeuse automaticienne dédiée à 100 %, les testeurs manuels formés à l'automatisation, les release managers et les Product owners (pour le suivi et les lancements post-déploiement)

Les types de tests automatisés mis en place couvrent plusieurs dimensions : les tests fonctionnels de bout en bout ainsi que les tests de non-régression (TNR). Les tests d'interopérabilité entre applications, notamment entre Maiia Kiné et Maiia Services, ont également été automatisés. Enfin, des tests d'API permettent de valider le backend.

Après un an et demi d’expérience sur Mr Suricate, les équipes de Cegedim Santé sont capables de dégager de nombreux bénéfices qualitatifs et quantitatifs de cette solution :

Bénéfices quantitatifs

• Zéro bug majeur ou bloquant et réduction de 50 % des bugs en production (toutes solutions confondues)
• TNR passée de 2,5 jours à 2 heures sur Maiia Services (agenda) ;
• Cycle de validation réduit de plus d'une semaine à 4 jours sur Maiia Kiné ; 
• Économie estimée : 2 fois moins de dépenses environ par rapport au recrutement de testeurs automaticiens ; 
• Environ 5 fois plus de contributeurs participant à la maintenance des tests grâce au no-code et à une meilleure collaboration permise par l’outil ; 
• Plus de 260 cas d’usage métier automatisés sur le périmètre de la solution Maiia ; 
• Automatisation des tests de bout en bout avec Mr Suricate 5 fois plus rapide qu’avant la mise en œuvre de la solution.

Bénéfices qualitatifs

L'automatisation des tests a apporté davantage de sérénité lors des mises en production, favorisé la collaboration entre les services grâce à un outil commun, valorisé le métier de testeur en le faisant évoluer vers un rôle d'expertise, libéré du temps pour les tests exploratoires à forte valeur ajoutée, et permis d'anticiper l'automatisation dès la phase de développement, ce qui a rendu possible la découverte des bugs avant la mise en production.